Regulamin
Sklep internetowy pod adresem wtymsiechodzi.pl, prowadzony przez Ideal Silence Limited Liability Company Spółka Komandytowa
Ideal Silence Limited Liability Company Spółka Komandytowa
REGON: 388794226, NIP: 5252860377 KRS: 0000897358
ul. ŚWIĘTOKRZYSKA 30/63
00-116 WARSZAWA
MAZOWIECKIE
Regulamin i jego akceptacja
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki umowne sprzedaży Klientom przez firmę Ideal Silence Limited Liability Company, za pośrednictwem sklepu internetowego wtymsiechodzi.pl, towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego oraz innych usług dodatkowych, świadczonych drogową elektroniczną przy użyciu strony internetowej wtymsiechodzi.pl.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale jej brak uniemożliwia złożenie przez Klienta zamówienia w wtymsiechodzi.pl oraz skorzystanie innych usług dodatkowych, świadczonych przez drogową elektroniczną przy użyciu strony internetowej wtymsiechodzi.pl (w szczególności założenie i korzystanie z Konta Klienta). Akceptacji Regulaminu dokonuje się podczas składania zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego wtymsiechodzi.pl i/lub przed skorzystaniem z innych usług (m. in. w trakcie zakładania Konta Klienta).
Definicje
Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego wtymsiechodzi.pl;
Klient – osoba składająca zamówienie w sklepie internetowym wtymsiechodzi.pl (tj. zawierająca umowę sprzedaży na odległość przy pomocy strony wtymsiechodzi.pl) i/lub korzystająca z Konta Klienta.
Strona – Klient lub Ideal Silence Limited Liability Company (zwane łącznie Stronami).
Informacje o sklepie internetowym wtymsiechodzi.pl
W ofercie wtymsiechodzi.pl znajdują się produkty marek premium, w szczególności odzież, obuwie i akcesoria (damskie, męskie i dziecięce). Dokładamy starań, aby sprzedawane przez nas produkty były szczegółowo opisane. Na stronie produktu oprócz jego nazwy, zdjęcia, ceny, informacji o rozmiarze, marce, składzie surowcowym i innych przydatnych informacji, zazwyczaj znajdziesz informację o rzeczywistych wymiarach produktu.
Ceny w sklepie internetowym wtymsiechodzi.pl podawane są w wysokości brutto (zawierają wszelkie należne podatki i cła). Do ceny produktu należy doliczyć koszty dostawy w wysokości wskazanej dla wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
Firma, Ideal Silence Limited Liability Company dba o prawa konsumenta i dokłada wszelkich starań, by postanowienia umów zawieranych za pośrednictwem wtymsiechodzi.pl z Klientami, będącymi konsumentami, były zgodne z prawem konsumenckim. Dlatego postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów, przysługujących na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości są tłumaczone na korzyść konsumenta. W przypadku wystąpienia niezamierzonej niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
Korzystanie ze strony internetowej wtymsiechodzi.pl i świadczonych za jej pośrednictwem usług (w tym złożenie zamówienia w zamówienia w sklepie internetowym wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, wymagań technicznych wskazanych w sekcji.
Dokonanie zakupów na wtymsiechodzi.pl
Zawarcie pomiędzy wtymsiechodzi.pl a Klientem umowy sprzedaży produktu za pośrednictwem sklepu internetowego wtymsiechodzi.pl (sprzedaż na odległość) odbywa się na podstawie zamówienia złożonego przez Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego wtymsiechodzi.pl.
Do złożenia zamówienia nie jest konieczne posiadanie Konta Klienta.
Składając zamówienie Klient dokonuje wyboru produktów, określając w szczególności rozmiar i kolor (jeśli istnieje wybór), a także ilość (w sztukach) zamówionego produktu oraz wybiera sposób płatności i dostawy. Przez złożenie zamówienia rozumie się kliknięcie przez Klienta przycisku:
„Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub przycisku o podobnej treści.
Całkowity czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 30 dni od dnia złożenia zamówienia przez Klienta, jednakże firma Ideal Silence Limited Liability Company, dokłada wszelkich starań, by zamówienia były realizowane możliwie szybko. Zazwyczaj czas realizacji zamówienia kształtuje się następująco (jednak nie jest on gwarantowany):
– w przypadku zamówień płatnych z góry są one kompletowane i nadawane w ciągu 10 dni od dnia otrzymania zapłaty od Klienta, a czas dostawy przesyłki przez przewoźnika od momentu jej nadania wynosi do 17 dni,
– w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze są one kompletowane i nadawane w ciągu 2-3 dni od dnia złożenia przez Klienta zamówienia, pod warunkiem że produkt znajduje się w magazynie firmy Ideal Silence Limited Liability Company, jeśli wymagane jest zamówienie produktu od dystrybutora, czas wynosi do 14 dni roboczych.
Jeżeli opóźnia się z realizacją zamówienia (tj. jeśli zamówienie nie zostało zrealizowane mimo upływu 30 dni od dnia jego złożenia), Klient może wyznaczyć dodatkowy termin do wydania rzeczy, a po jego bezskutecznym upływie od umowy odstąpić.
Własność zamówionego produktu przechodzi na Klienta dopiero po zapłacie Ideal Silence Limited Liability Company jego ceny.
Konto Klienta
Konto Klienta zarejestrowane na wtymsiechodzi.pl stanowi dodatkową usługę, świadczoną na czas nieokreślony. Założenie i korzystanie z Konta Klienta jest bezpłatne. Można z niego zrezygnować w każdej chwili.
Konto Klienta przyspiesza proces składania zamówienia w wtymsiechodzi.pl oraz umożliwia Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji sklepu internetowego, takich jak:
– obserwowanie produktów dostępnych na wtymsiechodzi.pl, wybranych przez Klienta (lista życzeń),
– dostęp do danych osobowych podanych przez Klienta,
– wgląd w historię złożonych zamówień (co najmniej 2 lata wstecz) oraz sprawdzenie statusu ich realizacji,
– zapisywanie zawartości Koszyka na wtymsiechodzi.pl (tj. zapisywanie w Koszyku dostępnych produktów, dodanych przez Klienta do Koszyka w trakcie wcześniejszego korzystania ze sklepu internetowego wtymsiechodzi.pl przy użyciu Konta Klienta, nie kupionych jeszcze przez Klienta).
Ponadto informacja o dostępnych sposobach płatności (wraz z informacją o koszcie skorzystania z danego sposobu płatności, jeśli wiąże się on z dodatkowymi kosztami), jest dostępna w toku składania zamówienia.
Wyboru sposobu płatności dokonuje się w trakcie składania zamówienia.
W przypadku wyboru płatności wykorzystujących platformy płatności zewnętrznych operatorów płatności elektronicznych (płatność z góry), po naciśnięciu przycisku rozpoczęcia procedury zapłaty (dostępny bezpośrednio po złożeniu zamówienia) należy postępować zgodnie z instrukcjami właściwego operatora płatności elektronicznych.
W przypadku wyboru płatności za towar przy jego odbiorze (za pobraniem) zapłaty za zamówienie należy dokonać u przewoźnika przy odbiorze przesyłki.
Odstąpienie od umowy (zamówienia)
Klient będący konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, może odstąpić od umowy sprzedaży produktu zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego wtymsiechodzi.pl (sprzedaż na odległość), bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Oświadczenia o odstąpieniu od umowy można kierować na adres (tradycyjny/elektroniczny) wskazany w sekcji kontakt
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować firmę Ideal Silence Limited Liability Company o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał oświadczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy, Klientowi zwracane są wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym firma Ideal Silence Limited Liability Company został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Klient zobowiązany jest odesłać rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia, w którym poinformuje o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 30 dni.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m. in. w odniesieniu do umowy:
– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
– o świadczenie usług, jeżeli wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez utraci prawo odstąpienia od umowy,
– w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Reklamacje firmy Ideal Silence Limited Liability Company ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, jeżeli towar jest niezgodny z umową, zgodnie z przepisami prawa.
Aby złożyć reklamację, Klient może skorzystać z wzoru formularza reklamacji, jednak nie jest to obowiązkowe.
Reklamacje można kierować na adres wskazany w sekcji „Dane kontaktowe” .
Badanie satysfakcji Klienta
Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w sklepie internetowym wtymsiechodzi.pl. Przedmiotem opinii może być również zdjęcie zakupionego produktu w sklepie internetowym.
Sprzedawca po dokonanych zakupach wysyła do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego wystawienie opinii. Formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dotyczącego opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii, ponownie wysyła zaproszenie.
Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w sklepie internetowym wtymsiechodzi.pl
Wystawione przez Klienta opinie nie są publikowane przez na stronach sklepu internetowego oraz na stronie internetowej niezależnego partnera, wyspecjalizowanego w zbieraniu opinii (www.trustmate.io).
Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej oraz inne prawa firmy Ideal Silence Limited Liability Company lub osób trzecich.
Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w sklepie internetowym. Autorem opinii nie może być firma Ideal Silence Limited Liability Company ani jego pracownicy lub współpracownicy bez względu na podstawę prawną współpracy.
Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
Polityka prywatności (dane osobowe)
Informacje dot. przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.
Cookies
Aby ułatwić korzystanie ze strony internetowej wtymsiechodzi.pl, wykorzystuje technologię znaną jako „cookies”. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej opcję przyjmowania cookies. Może to jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze strony internetowej wtymsiechodzi.pl.
Logi serwera
Zebrane logi serwera przechowywane są przez czas nieokreślony i wykorzystywane do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu stroną internetową wtymsiechodzi.pl.
Podsumowania te mają charakter zbiorczy i nie zawierają cech identyfikujących osoby odwiedzające stronę internetową wtymsiechodzi.pl. Logi nie są ujawniane osobom niezwiązanym z zarządzaniem stroną internetową.
Wymagania techniczne
- a) urządzenie komputerowe z dostępem do Internetu,
- b) przeglądarka internetowa,
- c) włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz posiadanie aktualnego Javascript,
- d) posiadanie i podanie adresu e-mail, umożliwiającego przesłanie informacji dotyczących realizacji zamówienia,
- e) programu do otwierania plików PDF (w celu odczytywania plików udostępnionych do pobrania w formacie PDF, np. niniejszego Regulaminu).
Postepowanie reklamacyjne dot. usług świadczonych drogą elektroniczną na wtymsiechodzi.pl
Reklamacje dotyczące działania sklepu internetowego oraz innych usług, świadczonych drogą elektroniczną przy użyciu strony internetowej wtymsiechodzi.pl, można zgłaszać pisemnie lub mailowo na adres Biura Obsługi.
Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia.
Niniejsze postępowanie reklamacyjne nie wyłącza praw Klienta przysługujących mu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
Treści bezprawne
Zakazane jest dostarczania przez Klienta w ramach sklepu internetowego wtymsiechodzi.pl treści o charakterze bezprawnym.
Prawa autorskie Wszelkie prawa do strony internetowej wtymsiechodzi.pl, a w szczególności prawa autorskie do zawartości tej strony, w tym do układu graficznego strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo oraz innych treści i elementów, przysługują firmie Ideal Silence Limited Liability Company.
Zmiana Regulaminów
Firma Ideal Silence Limited Liability Company może dokonać zmiany Regulaminów sklepu internetowego wtymsiechodzi.pl w razie:
- zmiany przepisów prawa konsumenckiego, zmiany bezwzględnie wiążących lub względnie wiążących (jeśli zmiana przepisów względnie wiążących nastąpiła na korzyść konsumenta) przepisów prawa dotyczących sprzedaży towarów, znajdujących się w ofercie sklepu internetowego lub usług świadczonych przez firmę Ideal Silence Limited Liability Company, drogową elektroniczną przy użyciu strony internetowej wtymsiechodzi.pl, znajdujących zastosowanie do stosunku prawnego pomiędzy Klientem a firmą Ideal Silence Limited Liability Company lub konieczności dostosowania regulaminu do tych przepisów,
- jeśli konieczność dokonania zmiany regulaminu wynika z orzeczenia właściwego sądu lub organu,
- w razie uznania danego rodzaju postanowienia regulaminowego za klauzulę niedozwoloną przez właściwy organ lub sąd,
- w razie uznania danego rodzaju postanowienia regulaminowego za czyn nieuczciwej konkurencji lub praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów przez właściwy organ lub sąd,
- w razie zmian technicznych i technologicznych na stronie wtymsiechodzi.pl, mających na celu zwłaszcza zwiększenie bezpieczeństwa korzystania ze strony wtymsiechodzi.pl (w szczególności w celu zmniejszenia zagrożeń związanych z korzystaniem usług drogą elektroniczną), zwiększenie komfortu korzystania ze strony wtymsiechodzi.pl przez Klienta lub dodanie nowych funkcjonalności na stronie wtymsiechodzi.pl,
- wprowadzania nowych usług na stronie wtymsiechodzi.pl,
W razie zmiany Regulaminu, firmy Ideal Silence Limited Liability Company opublikuje nowy Regulamin na stronie wtymsiechodzi.pl, a ponadto poinformuje Klienta mailowo o dokonaniu zmiany Regulaminu.
W terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o zmianie Regulaminu, Klient jest uprawniony do wypowiedzenia umowy, zawartej z firmą Ideal Silence Limited Liability Company, której dotyczy zmiana Regulaminu.
Zmieniony Regulamin będzie wiązać Klienta, jeśli w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o jego zmianie, nie złoży on (pisemnie lub mailowo) oświadczenia o braku akceptacji nowej treści Regulaminu. Brak akceptacji zmiany Regulaminu jest równoznaczne z wypowiedzeniem przez Klienta danej umowy, łączącej go ze sprzedawcą, której Regulamin uległ zmianie niezaakceptowanej przez Klienta.
Wprowadzone zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Klienta (w szczególności zmiana Regulaminu pozostaje bez znaczenia dla umów sprzedaży towarów zawartych przez Klienta i firmę Ideal Silence Limited Liability Company przed zmianą Regulaminu).
Postanowienia końcowe dotyczące konsumentów Jeżeli Klient jest konsumentem, w sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem lub umową zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa miejsca zwykłego pobytu Klienta. Ponadto, jeżeli przepisy te przewidują wyższy poziom ochrony konsumentów, niż wskazany w niniejszym Regulaminie, Strony obowiązują postanowienia wynikające z tych przepisów.
Postanowienia końcowe dotyczące Klientów niebędących konsumentami
Jeżeli Klient nie jest konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem lub umową zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, a sądami właściwymi do rozstrzygania sporów między stronami są sądy polskie.
Z chwilą wydania przez sprzedawcę produktów objętych zamówieniem przewoźnikowi, na Klienta (nie będącego konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej) przechodzą wszelkie korzyści i ciężary związane z produktem/produktami oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu/produktów. Firma Ideal Silence Limited Liability Company nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostarczeniu przesyłki przez przewoźnika ani za utratę, ubytek lub uszkodzenie produktu/produktów powstałe od przyjęcia go/ich do przewozu do wydania go/ich Klientowi przez przewoźnika.
W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami (z wyłączeniem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej), firma Ideal Silence Limited Liability Company wyłącza swoją odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanych, odpowiedzialność odszkodowawczą za szkody z tym związane lub wynikające z produktów oraz każdą inną odpowiedzialność, w najszerszym prawnie dopuszczalnym zakresie (z wyjątkiem odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących między przedsiębiorcami). Sprzedawca ponosi wobec Klienta (nie będącego konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej) odpowiedzialność wyłącznie za szkodę wyrządzoną umyślnie.
W przypadku Klientów (niebędących konsumentami lub osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej) firma Ideal Silence Limited Liability Company może dokonać dowolnej zmiany Regulaminu w każdym czasie (zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego o stosowaniu i zmianie wzorców umownych).